Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

Trocas 

 

As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto , as solicitações recebidas após esta data não serão aceitas.

 

Produtos com sinais de uso não serão aceitos, se o mesmo for constatado será devolvido ao remetente.

 

 Para realizar a troca você deve entrar em contato com nossa central de  atendimento através do e-mail contato@letalli.com.br ou pelo telefone

 (11) 95043-6610, informando o motivo da troca.

 

Confira abaixo nosso procedimento de troca :

Primeiro passo: Prepare o envio do produto ,  mantendo o produto na embalagem original. 

Envio do produto para nossa central, no endereço : Rua: Olavo Dantas, 735 Pq Residencial Marengo, Itaquaquecetuba – São Paulo ,CEP 08594-510

 Não esqueça de colocar a Nota Fiscal ou DANFE (documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) junto ao produto. No verso da Nota Fiscal, relate detalhadamente o motivo da devolução ou faça em um papel sulfite.  

 Obs.: Caso você não possua a DANFE, nos informe juntamente com a sua solicitação de devolução e enviaremos uma cópia para o seu e-mail.

 

Podendo o cliente escolher outro produto do mesmo valor para realizar sua troca

 

A troca do produto será realizada em até 07  dias úteis  após o recebimento do produto na nossa empresa.

 

 

Devoluções

 

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

 Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

 Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@letalli.com.br  ou pelo telefone (11) 95043-6610.

 


Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Rua: Olavo Dantas, 735 Pq Residencial Marengo, Itaquaquecetuba – São Paulo ,CEP 08594-510 mas antes nos contate. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

 

 

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados

 

 

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

 

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@letalli.com.br ou pelo telefone (11)95043-6610

 

 

troca do produto será realizada em até 15 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

  

Produto com Defeito 

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato conosco pelas nossas centrais de atendimento . Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica e não de mal-uso, ele poderá ser trocado por  qualquer outra peça da LETALLI.

Os produtos aqui comercializados não sofrem qualquer alteração em nossa Central de Distribuição, ou seja, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.